Diagnóstico básico antes de abrir un ticket
Información que conviene revisar antes de contactar a soporte.
Diagnóstico básico
Antes de abrir un ticket, comprueba:
- Estado de la licencia.
- Dominio e instalación registrados.
- Versión de PHP y WordPress.
- Release instalada y canal de actualización.
- Mensaje de error exacto y momento en que ocurrió.
Al contactar soporte
Adjunta solo la información necesaria. No envíes contraseñas, llaves privadas ni datos completos de tarjetas.
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